Retourbeleid

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop bij Smaken van Buiten. Toch iets niet helemaal naar wens? Dan kun je je bestelling retourneren.

Herroepingsrecht

Bij een online aankoop heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren (herroepingsrecht). Na deze melding heb je nog eens 7 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk retour te sturen.

Hoe retourneer je een artikel?

Stuur een e-mail naar info@smakenvanbuiten.nl
Vermeld hierbij je naam en order- of factuurnummer en het artikel dat je wenst te retourneren.
Je ontvangt van ons de retourinstructies per e-mail.
Verpak de producten zorgvuldig en stuur ze terug samen met het retourformulier én het orderformulier/pakbon.

Let op: De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Smaken van Buiten is niet aansprakelijk voor retourzendingen die niet bij ons aankomen. Overweeg om je zending aangetekend of verzekerd te versturen.

Voorwaarden voor retourneren

Het artikel moet in nieuwstaat zijn: ongebruikt, ongewassen en zonder gebruikssporen.
Alle originele labels en verpakking moeten aanwezig zijn.
Retourzendingen zonder voorafgaand contact worden niet in behandeling genomen.

Als het product tijdens de retourzending beschadigd raakt door onzorgvuldig verpakken of behandelen, ben je zelf aansprakelijk voor de waardevermindering.

Uitsluitingen van het herroepingsrecht

De volgende producten en diensten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, conform onze algemene voorwaarden:

Versproducten en andere bederfelijke goederen
Afgeprijsde artikelen en producten in de uitverkoop
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Verzegelde producten die na opening niet geretourneerd kunnen worden om hygiënische redenen zoals rubs, sauzen en oliën.
Vrijetijdsdiensten, zoals workshops met een vaste uitvoeringsdatum

Een volledig overzicht van uitzonderingen vind je in onze algemene voorwaarden (Artikel 10).

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen én gecontroleerd:

Ontvang je een bevestiging per e-mail
Wordt het aankoopbedrag binnen uiterlijk 14 dagen na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen terugbetaald
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als bij je bestelling, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode

Vragen?

Heb je vragen over retourneren of terugbetaling? Mail gerust naar info@smakenvanbuiten.nl – we helpen je graag verder!